Motivos que podem levar à troca ou devolução
Desistência/Arrependimento: O prazo é de até sete (7) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
Produto diferente do que foi pedido: Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até sete (7) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Se identificar o erro após a abertura da embalagem do ARMARINHO CROCHÊ E CIA, não abra a embalagem do produto e não retire as etiquetas.
Defeito técnico ou de fabricação: Caso o seu produto apresente defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até sete (7) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
Após esse período, você deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante, conforme consta no manual do produto.
Produto com avaria (estrago): Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até sete (7) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Envie-nos fotos que evidencie o dano no produto para: josimar.eduardo@gmail.com.
ATENÇÃO: Em nosso depósito, o produto passará por análise e caso o dano tenha sido causado por má utilização do produto, a solicitação não será aceita.
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através de e-mail, telefone.
Condições do produto para a troca e devolução
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Devolva o produto em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso ou consumo;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
- Acompanhado do manual e todos os acessórios (cabo, cd de instalação, mouse, teclado e etc.);
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
Opções de troca
A troca poderá ser feita por:
- Mesmo produto;
- Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;
- Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença.
Restituição de Valores
Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito.
Crédito na fatura do cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito.
O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente cadastrado no site). O crédito poderá ser visualizado em conta em até sete (7) dias úteis após análise do produto em nosso Centro de Distribuição. O ARMARINHO CROCHÊ E CIA não realiza reembolso para terceiros.
Atualizada pela última vez em 18/02/2025.